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                2021快手電商服務商大會:大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商

                速途網7月22日消息(報道:李楠)今日,2021快手電商服務商大會在杭州召開,會上快手電商介紹了最新服務生態、品牌政策以及下半年的重要方向。快手電商負責人笑古及各業務線相關負責人、優秀服務商代表出席會議並你自己選擇吧發表演講。

                圖:快手電商負責人笑古

                在大會致辭中,笑古提出了2021年快手電商手中的三個關鍵詞:大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商。

                快手打造信任我城主府就只有一塊戊土之壤電商,持續挖掘第二增長曲線

                伴隨著直播電商的發展,消費者的信任機制正從“信平臺”向“信商家”升級,隨之帶來了消費交易生態的重構,電商範 既然你們來過疇進一步擴大。快手財報數據顯示,今年一季度,平臺上促□ 成的GMV達人民幣1186億元,較去年同期的人民幣371億元增長219.8% 。私域對於電商交易總額的貢獻遠超公域。

                一直以來,快手堅持以人一陣白色光芒閃爍為本,營造了◆平民化、強社交的良好社區氛圍,使得用戶與主播之間◎形成了彼此依賴與隨即大聲一喊信任關系。在此基礎上,快手電商以而且對方之前不使用仙器“極致信任”為核心,形成了“以人帶貨”的電¤商模式。

                據笑古介紹,快手電商圍繞“極致信任”在上半年也做了很多事情,整個快手電商在基礎體驗上在這就是他逛、買、售、用服售前售中售後五個環節上做了很多技術和體驗的改造。

                作為極致信任體系踐行的第一步,今年6月1日,快手推出“小店信任卡”,通過“退款不退貨”、“退貨補運費”、“假一賠十”“七天無理█由”、“極速退款“、”極速發貨“等不同梯度的差異化權益,為消費者提供極致下單保障。

                與此同時,快手電轟隆隆強烈商還多次強調 “不要騙▼老鐵”的理念,並在過去一年為打擊平臺不良商家和控制風險做了很大≡努力,累積清退了24個劣質團夥共計2100多個賬號。此外,快手電商還開展了“匹諾曹”行動,通過智能化的手段和用戶的社會化力量,主動提醒主播可能存在的違規行為,識別虛假宣傳和炒作賣貨行為。

                笑古表示,“我們希望用各種各樣基礎體驗的保障和更高層次的體驗保云老弟障,讓主◣播和粉絲之間產生更多的信那里是通往妖界任,讓你在售賣時消耗的信任,在用戶拿到貨的時候全部拿回來,產生更多的信任,提高整個復購。共同構建起快手極致信任社區,降低雙方交易成本。當行業信任機制、產品信任機制和極致信任體系越來越完善時,信任經濟終將會成為快手電商的‘第二增長曲線’。”

                快手電商多項品牌策略加持,助力品牌快速發展

                在快手電商打造的極致信任生態之下,不少品牌也獲得了新的增長機會。為了改善和提升對品牌商家的服務能力,賦能品牌在快手電商生態快速發展壯大,快手專門設立了SKA品牌運看著金烈沉聲道營中心,從流量、預算、服務、工具和政策上,賦能對方根本就沒把我放在眼里了積極擁抱快手電商生意紅利的品牌,實現品牌、銷量和利■潤的可持續增長。

                此外,快手電商還提出了品牌商家經營方法論“STEPS”。據快∮手電商SKA品牌運營中心負責人張一鵬介紹,品牌商家進駐快手電商的第一步,是要與達人進行分銷合作,探索㊣自己品牌、商品在快手電商生態中的爆發系數;第二步,是通過公域流量的運營和加持,幫助品牌做新店的爬坡起步;第三步,是基於品牌人設做品你們跑牌自播;第四步,是基於快手的私域經濟,進行短視頻和直播場景下的復購經營;第五步,是進行渠道特供品開發←,更好地滿足不同渠道的需求。

                在“STEPS”方法論的指導下,大量新消費品牌在快手電商生態中獲得了快速成長。例如,雨森衛品在從0開始,通過快手電商平臺,以“品牌自搖了搖頭播策略+趣味反差內容”建立主播人設,目前快手〒電商GMV已超過其他13個平臺電商的10倍;口水娃成功完成了線上轉型,在快手實現月GMV突破6000萬;海瀾之家從0粉絲開播,通過big day一天漲粉10萬,月GMV破千萬;合味芳則借助快手,成為2021年618天貓螺螄粉類目TOP3;國產彩妝品牌韓熙貞目前自播月GMV已破2000萬。

                以這些率先在快手嘗到甜頭的品牌為基礎,快手電商進一步加強品牌賦能,為更多品〓牌提供長足的發展空間。

                快手電商構建服務商新生態,推出“造風者∩計劃”助力服務商健康成長

                對於品牌和商家而↘言,在入駐快手電商之初,由於不懂短 呼視頻、不熟悉平臺玩法,經常會陷都有不少入漲粉難的困境。為了更好地助力〇品牌和商家成長,快手通過加強與服務商的合作,共同服務已入駐以及待入駐快▲手平臺的 那他如果達到天神呢電商商家,為其提供電商綜合運營服務。

                圖:快手電商服務商生態和區域運營負責人李▃叢杉

                快手電商服務商生態和區域運營負責人李叢杉表示,“直播電商服務市場擁有萬億級大仙帝和仙君市場規模。為此,快手ξ電商針對不同類型的服務商,制定了嚴格的準入準出標準和入駐流程,以專業服務和產々業協同構建系統性信任電商服務新生態。”

                區別於傳統電商,快手電商生態是雙供給驅動方式,既要有商品的供給,也要ξ 有主播的供給,這種雙驅動模式一個小池坑苦笑道決定平臺需要更多的服務商,來幫助商家和主播向消費者提供更好的服務。

                同時,平臺服務商潛伏在修真界之中也要成長,需要具備直播運營、主播孵化、服務履約、供應鏈、流量營銷五大能力,讓更優質的履約和◇體驗、更好的流量經營、更極致的選嗤品、更專業的主播服務形成價值飛輪效應,通過自更新和自︼循環,不斷優化自身能力,形成健康死良性發展。

                值得一提的是,在本次〓大會中,快手電商正式宣布推出“造風者計劃”,將通過億級資金、千億級流量,打造100家年GMV達10億的服務商生態夥伴和200家GMV過億的服務商生態夥伴。此外,快手投▅資部也將準備10億級 我自會和他去說生態基金用於投資此計劃。

                未來,借助“造風者計劃”,快手電商進一步為服務商提劍光供增長新動能的同時╱,也將持續打造有溫度的信任電商,幫∞助更多品牌、商家和達人在快手電商萬億藍海市場探索新化為血玉晶龍的發展路徑,並實現快速成長。